Дипломная. Инновационные формы обслуживания в сфере услуг

Вы можете Купить работу и получить ее в течение 30 минут.

Характеристики работы

Год написания: 2016.

Специальность (дисциплина): Менеджмент.

Количество страниц: 76 стр.

Уникальность: 70% (антиплагиат.ру), 67% (антиплагиат.ВУЗ), 49% (e-txt antiplagiat).

Дополнительно: Доклад и презентация к защите.

Стоимость: 30 000 тенге

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1 Теоретические аспекты использования инновационных форм обслуживания в сфере транспортных услуг 

1.1 Сфера транспортных услуг как область применения инновационной формы обслуживания

1.2 Разновидности инновационных форм обслуживания в сфере транспортных услуг

1.3 Зарубежный опыт использования инновационных форм обслуживания в сфере транспортных услуг

2 Анализ применения инновационных форм обслуживания АО «НК «ҚТЖ» 

2.1 Общая характеристика деятельности АО «НК «ҚТЖ» 

2.2 Анализ инновационной деятельности АО «НК «ҚТЖ» 

2.3 Оценка инновационных форм обслуживания АО «НК «ҚТЖ» 

3 Совершенствование инновационных форм обслуживания АО «НК «ҚТЖ» 

3.1 Перспективные направления инновационного развития и улучшения обслуживания в АО «НК «ҚТЖ» 

3.2 Рекомендации по внедрению инновационных форм обслуживания 

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

 

 

Выдержка из работы

Цель исследования заключается в определении перспектив развития новых форм и способов обслуживания клиентов АО «НК «ҚТЖ» на основе инновационной деятельности.

В работе были поставлены следующие задачи:

- рассмотреть особенности инновационных форм обслуживания в сфере транспортных услуг;

- изучить зарубежный опыт использования инновационных форм в сфере транспортных услуг;

- на основе анализа инновационной деятельности АО «НК «ҚТЖ», дать оценку инновационных форм обслуживания компании;

- определить пути совершенствования инновационных форм обслуживания в АО «НК «ҚТЖ».

Объект исследования: АО «Национальная компания «Қазақстан темiр жолы».

Предмет исследования: способы и формы обслуживания транспортной компании.